Leveranspolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-17

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs hos Renform, som drivs av Viggo Brenner. Våra leveransrutiner följer EU:s konsumentskyddsregler samt Shopifys krav på transparens.

1. Behandlingstid

När din beställning har lagts behöver vi 1–3 arbetsdagar för att behandla den.

  • Beställningar som görs på vardagar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag.

  • Beställningar som görs på fredag kvällar, helger eller helgdagar kan kräva full behandlingstid.

  • När beställningen har behandlats och skickats får du ett bekräftelsemejl.

2. Leveranstid

Efter behandling är den genomsnittliga leveranstiden:

📦 5–12 arbetsdagar

Leveranstiden kan variera beroende på efterfrågan, tullhantering och destination.

3. Fri frakt världen över

  • Vi står för hela fraktkostnaden på alla beställningar.

  • Ingen minsta ordersumma krävs.

  • Inga dolda fraktavgifter.

  • Alla beställningar skickas med spårbar internationell frakt.

4. Beställningsprocess

Att lägga en beställning på Ljusgloben är enkelt:

  1. Besök produktsidan och klicka på ”Lägg i varukorg”.

  2. Kontrollera att rätt produktalternativ är valda.

  3. Gå till kassan och ange korrekta leveransuppgifter.

  4. Kontrollera att all information stämmer innan du fortsätter.

  5. Välj betalningsmetod. Alla betalningar är SSL-krypterade för säker utcheckning.

Tillgängliga betalningsmetoder:

  • Kredit- & betalkort (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)

  • Klarna (där tillgängligt)

  • PayPal

  • EPS

  • Sofort / Direkt banköverföring

  1. Klicka på ”Slutför beställning” och följ instruktionerna från vald betalningsleverantör.

Om du upplever problem finns vår kundsupport tillgänglig för hjälp.

5. Fraktkostnader

Frakt är 100 % gratis på alla beställningar.
SummitLock står för samtliga standardleveranskostnader som ett tack till våra kunder.

6. Utskick & orderhantering

För att hålla våra priser rättvisa och överkomliga samordnar vi leveranser och skickar paket i omgångar när minimala fraktvolymer uppnås.

Detta gör det möjligt för oss att:

  • minska miljöpåverkan,

  • erbjuda konkurrenskraftiga priser,

  • behålla fri internationell frakt.

Vi tackar för din förståelse medan vi arbetar för en mer miljövänlig och kostnadseffektiv logistik.

7. Eventuella förseningar

Förseningar kan förekomma på grund av:

  • hög säsongsbelastning,

  • tullkontroller,

  • globala logistiska störningar,

  • helgdagar.

Vi arbetar kontinuerligt för att din beställning ska levereras så snabbt som möjligt.

8. COVID-19-information (vid behov)

Perioder med globala störningar, såsom COVID-19-pandemin, kan ibland orsaka ytterligare förseningar.
Vi uppskattar ditt tålamod under sådana perioder.

9. Spårning av leverans

När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation.

Om du inte har mottagit spårningsuppgifter inom den angivna behandlingstiden, vänligen kontakta oss.

10. Leveransens ursprung

Alla beställningar skickas direkt från våra lager och uppfyllnadscenter i Asien.

Detta gör det möjligt för oss att erbjuda:

  • snabbare internationella leveranser,

  • lägre konsumentpriser,

  • effektiv distribution.

11. Felaktig adressinformation

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress.
Beställningar som skickas till fel adress på grund av kundens misstag kan inte återbetalas.

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart.

12. Förlorade eller stulna paket

Ljusgloben ansvarar inte för:

  • paket som markerats som levererade men inte mottagits,

  • stulna paket,

  • förlorade försändelser orsakade av transportören.

Vid sådana fall rekommenderar vi att du kontaktar det lokala fraktbolaget med ditt spårningsnummer.

13. Kundsupport

Vid frågor om leverans eller behov av hjälp, kontakta oss på:

📧 teametsverigeinfo@gmail.com

Vi strävar efter att göra din beställnings- och leveransupplevelse så smidig som möjligt.