DRØMPOD FRAKT & LEVERANSEPOLITIKK
Sist oppdatert: 2026-04-03
Denne frakt- og leveringspolitikken gjelder for alle bestillinger som legges inn via DrømPod, eid av Viggo Brenner. Ved å foreta et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor.
1. BEHANDLINGSTID
Vi bruker vanligvis 1–2 virkedager på å behandle bestillingen din.
Bestillinger lagt om kvelden, i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du en ordrebekreftelse + forsendelsesbekreftelse via e-post.
2. LEVERINGSTIDER & FORSENDELSESMETODER
Vi sender produkter fra vårt internasjonale lager.
Forsendelse fra internasjonalt lager (f.eks. Kina):
- Internasjonal pakkesending med sporing
- Leveringstid: 5–10 virkedager
Leveringstider er estimerte og kan påvirkes av travle perioder, tollbehandling eller lokale forhold.
Merk: Produkter i samme ordre kan bli sendt i separate pakker, avhengig av lagerstatus.
3. FORSENDELSESBEKREFTELSE & SPORINGSNUMMER
Når bestillingen din sendes, mottar du en e-post med:
- bekreftelse på forsendelse
- sporingsnummer eller sporingslenke
Sjekk spam/søppelpost hvis du ikke finner e-posten.
Hvis du ikke mottar sporingsnummeret ditt, kan du kontakte oss her:
📧 service@drompod.dk
4. FRAKTKOSTNADER
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, med mindre annet fremgår ved betaling.
Dette gjelder både innenfor EU og ved internasjonal forsendelse.
5. TOLL, MOMS & IMPORTAVGIFT
Våre priser er ekskl. dansk moms.
Hvis en vare sendes fra vårt internasjonale lager (f.eks. Kina), kan følgende gebyrer tilkomme når pakken ankommer Danmark:
- toll (hvis gjeldende etter EUs tolltariff)
- fortollingsgebyr (f.eks. fra PostNord)
Disse gebyrene kreves inn av tollmyndighetene eller fraktselskapet, og kunden betaler dem selv.
DrømPod krever ikke inn disse gebyrene og refunderer dem ikke.
Hvis varen sendes fra vårt nordiske lager, kommer det vanligvis ingen importkostnader.
DrømPod™ selger produktene uten tillegg for moms, da varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU.
Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varene og ansvarlig for å betale eventuell importmoms, toll og andre avgifter som måtte oppstå ved import til Danmark.
Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er angitt på vår nettside.
Ved å gjennomføre et kjøp hos DrømPod™ bekrefter du at du aksepterer og forstår at:
- Du er mottaker og importør av produktet.
- Du kan bli fakturert for importmoms, toll og eventuelle gebyrer fra transportøren.
Vi anbefaler at du sjekker de gjeldende reglene hos din lokale tollmyndighet før du bestiller.
6. FEIL ADRESSE & IKKE-HENTEDE PAKKER
Det er kundens ansvar å taste inn korrekte opplysninger ved bestilling.
Hvis en pakke ikke kan leveres pga. feil adresse, eller hvis den ikke hentes og returneres til oss, kan vi kreve gebyrer for returfrakt og håndtering.
Pakker som returneres som “ikke hentet”, betraktes ikke som gyldig bruk av angreretten.
7. FORSINKELSER
Vi kan ikke garantere leveringstider. Forsinkelser kan skyldes:
- travelhet hos fraktselskapet
- tollkontroll
- værforhold
- helligdager
- uforutsette globale hendelser (pandemi, streiker m.m.)
Vi gjør alltid vårt beste for å sikre en rask levering og hjelper gjerne med å spore pakken din.
8. BESKADIGEDE ELLER TAPTE FORSENDELSER
Hvis pakken din:
- ankommer skadet, eller
- ser ut til å være tapt
skal du kontakte oss så raskt som mulig.
Send en e-post til service@drompod.dk med:
- ordrenummer
- beskrivelse av problemet
- bilder av skader på produkt eller emballasje (hvis relevant)
Vi hjelper deg deretter videre i henhold til dansk reklamasjonsrett og vår returpolitikk.
9. KONTAKT OSS
Har du spørsmål om frakt eller levering?
Vi besvarer henvendelser innen 24–48 timer (mandag–søndag).