Retur- og refusjonsregler
DRØMPOD RETUR- OG REFUSJONSPOLITIKK
Sist oppdatert: 2026-04-03
RETURFRIST
ANGRERETT (LOVPÅLAGT):
Du har rett til å angre kjøpet og returnere produktet innen 60 dager fra leveringsdato uten å måtte oppgi noen grunn, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
UTVIDET RETURRETT:
Vi tilbyr dessuten 60 dagers returrett for produkter som er ubrukte, uåpnede og returneres i original emballasje. Kunden er selv ansvarlig for returfrakt.
INSTRUKSJONER FOR RETUR
REGISTRERING AV RETUR:
Kontakt vår kundeservice via service@drompod.dk og oppgi ditt ordrenummer samt årsaken til returen.
RETURBEKREFTELSE:
Når vi har behandlet din forespørsel, sender vi deg detaljerte instruksjoner for hvordan du returnerer varen.
VÅR RETURADRESSE
For å sikre korrekt og rask behandling skal returpakken sendes til:
Pukslagargatan 40
Sverige
EMBALLASJE OG FRAKT
Produktet skal pakkes forsvarlig i original emballasje med alle etiketter og eventuelt tilbehør.
Du er som kunde ansvarlig for å returnere produktet på en sporbar og sikker måte.
Ved defekte eller feilleverte varer dekker vi returfrakten og gir instruksjoner for gratis retur.
KOSTNADER VED RETUR
RETUR (ANGRERETT/BYTTE):
Du betaler selv returfrakten.
REKLAMASJON:
Hvis din reklamasjon godkjennes (defekt eller feil vare), dekker vi returfrakten.
Vi vil enten:
- sende en returetikett, eller
- refundere fraktkostnadene i etterkant
Kontakt alltid kundeservice først for instruksjoner.
BYTTE
Hvis du ønsker å bytte et produkt (f.eks. størrelse eller farge):
- PROSESS: Kontakt kundeservice innen 60 dager
- VILKÅR: Produktet skal være ubrukt og i original emballasje
TIDSRAMMER FOR REFUSJON
REGISTRERING AV RETUR:
Alle returer må registreres innen 60 dager fra leveringsdato.
REFUSJON:
Når vi har mottatt og godkjent din retur, behandles refusjonen.
Det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet er tilbake på din konto via samme betalingsmetode.
SPESIFIKKE VILKÅR FOR RETUR OG REFUSJON
- ANGRERETT: Produktet skal være ubrukt, uskadet og i original emballasje
- DEFEKTE VARER: Kontakt oss straks og legg ved bilder
- TRANSPORTSKADER: Send bilder innen 48 timer
- FEIL PRODUKT: Vi betaler retur og sender korrekt vare uten ekstra kostnad
- PRODUKT IKKE LEVERT: Kontakt oss – vi undersøker saken og tilbyr refusjon eller nytt produkt
- AVBESTILLING: Mulig før avsendelse. Etter avsendelse må returprosessen følges
UNNTAK FRA RETURPOLITIKK
Følgende varer kan ikke returneres:
- Spesialtilpassede eller personlig tilpassede produkter
- Åpnede hygieneprodukter (med mindre defekte eller feilleverte)
LOVPÅLAGTE RETTIGHETER
Denne politikken påvirker ikke dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
VIRKSOMHETSINFORMASJON
Firmanavn: DrømPod
Organisasjonsnummer: 061001-5455
Adresse: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: service@drompod.dk
Kundeservice:
Mandag – fredag, 08:00–22:00