Polityka zwrotów i refundacji
DRØMPOD POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW GOTÓWKI
Ostatnia aktualizacja: 2026-04-03
TERMIN ZWROTU
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (USTAWOWE):
Masz prawo odstąpić od zakupu i zwrócić produkt w ciągu 60 dni od daty dostawy bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
ROZSZERZONE PRAWO DO ZWROTU:
Oferujemy również 60-dniowe prawo do zwrotu produktów nieużywanych, nierozpakowanych i zwróconych w oryginalnym opakowaniu. Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
INSTRUKCJE ZWROTU
REJESTRACJA ZWROTU:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem service@drompod.dk i podaj numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
POTWIERDZENIE ZWROTU:
Po przetworzeniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
NASZ ADRES ZWROTNY
Aby zapewnić prawidłowe i szybkie przetworzenie, paczka zwrotna musi zostać wysłana na adres:
Pukslagargatan 40
Szwecja
OPAKOWANIE I WYSYŁKA
Produkt musi być bezpiecznie zapakowany w oryginalne opakowanie, ze wszystkimi etykietami i ewentualnymi akcesoriami.
Jako klient jesteś odpowiedzialny za zwrot produktu w sposób możliwy do śledzenia i bezpieczny.
W przypadku wadliwych lub błędnie dostarczonych towarów pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i dostarczamy instrukcje dotyczące bezpłatnego zwrotu.
KOSZTY ZWROTU
ZWROT (PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY/WYMIANA):
Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie.
REKLAMACJA:
Jeśli Twoja reklamacja zostanie zaakceptowana (wada lub niewłaściwy towar), pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Będziemy:
- wysłać etykietę zwrotną, lub
- zwrócić koszty wysyłki po fakcie
Zawsze najpierw skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania instrukcji.
WYMIANA
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. rozmiar lub kolor):
- PROCES: Skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 60 dni
- WARUNKI: Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
TERMINY ZWROTÓW GOTÓWKI
REJESTRACJA ZWROTU:
Wszystkie zwroty muszą być zarejestrowane w ciągu 60 dni od daty dostawy.
ZWROT GOTÓWKI:
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zostanie przetworzony zwrot gotówki.
Może to potrwać do 10 dni roboczych, zanim kwota wróci na Twoje konto za pomocą tej samej metody płatności.
SZCZEGÓŁOWE WARUNKI ZWROTU I ZWROTU GOTÓWKI
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu
- WADLIWE TOWARY: Skontaktuj się z nami natychmiast i dołącz zdjęcia
- USZKODZENIA TRANSPORTOWE: Prześlij zdjęcia w ciągu 48 godzin
- NIEPRAWIDŁOWY PRODUKT: Pokrywamy koszty zwrotu i wysyłamy prawidłowy towar bez dodatkowych opłat
- PRODUKT NIE ZOSTAŁ DOSTARCZONY: Skontaktuj się z nami – zbadamy sprawę i zaoferujemy zwrot gotówki lub nowy produkt
- ANULOWANIE: Możliwe przed wysyłką. Po wysyłce należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu
WYJĄTKI OD POLITYKI ZWROTÓW
Następujące towary nie podlegają zwrotowi:
- Produkty specjalnie wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
- Otwarte produkty higieniczne (chyba że wadliwe lub błędnie dostarczone)
PRAWA USTAWOWE
Niniejsza polityka nie wpływa na Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
INFORMACJE O FIRMIE
Nazwa firmy: DrømPod
Numer organizacji: 061001-5455
Adres: Pukslagargatan 40, Szwecja
E-mail: service@drompod.dk
Obsługa klienta:
Poniedziałek – piątek, 08:00–22:00