DRØMPOD FRAKT & LEVERANSPOLICY
Senast uppdaterad: 2026-04-03
Denna frakt- och leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via DrømPod, ägt av Viggo Brenner. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.
1. BEHANDLINGSTID
Vi använder normalt 1–2 arbetsdagar för att behandla din beställning.
Beställningar som läggs på kvällen, under helger eller på helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
När din beställning har behandlats och skickats, får du en orderbekräftelse + leveransbekräftelse via e-post.
2. LEVERANSTIDER & FRAKTMETODER
Vi skickar produkter från vårt internationella lager.
Frakt från internationellt lager (t.ex. Kina):
- Internationell paketfrakt med spårning
- Leveranstid: 5–10 arbetsdagar
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av högsäsonger, tullbehandling eller lokala förhållanden.
Obs: Produkter i samma beställning kan skickas i separata paket, beroende på lagerstatus.
3. LEVERANSBEKRÄFTELSE & SPÅRNINGSNUMMER
När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med:
- bekräftelse på avsändning
- spårningsnummer eller spårningslänk
Kontrollera gärna spam/skräppost om du inte hittar e-postmeddelandet.
Om du inte får ditt spårningsnummer, kontakta oss här:
📧 service@drompod.dk
4. FRAKTKOSTNADER
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, om inget annat anges vid betalning.
Detta gäller både inom EU och för internationell frakt.
5. TULL, MOMS & IMPORTAVGIFTTER
Våra priser är exklusive dansk moms.
Om en vara skickas från vårt internationella lager (t.ex. Kina), kan följande avgifter tillkomma när paketet anländer till Danmark:
- tull (om tillämpligt enligt EU:s tulltaxa)
- tullklareringsavgift (t.ex. från PostNord)
Dessa avgifter tas ut av tullmyndigheterna eller fraktbolaget, och kunden betalar dem själv.
DrømPod tar inte ut dessa avgifter och återbetalar dem inte.
Om varan skickas från vårt nordiska lager, tillkommer normalt inga importkostnader.
DrømPod™ säljer produkterna utan tillägg för moms, då varorna skickas direkt från en leverantör utanför EU.
Vid köp är du som kund den juridiska importören av varorna och ansvarig för att betala eventuell importmoms, tull och andra avgifter som kan uppstå vid import till Danmark.
Vi tar inget ansvar för dessa kostnader, och de ingår inte i det pris som anges på vår hemsida.
Genom att genomföra ett köp hos DrømPod™ bekräftar du att du accepterar och förstår att:
- Du är mottagare och importör av produkten.
- Du kan faktureras för importmoms, tull och eventuella avgifter från transportören.
Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos din lokala tullmyndighet innan du beställer.
6. FELAKTIG ADRESS & ICKE-AVHÄMTADE PAKET
Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter vid beställning.
Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig adress, eller om det inte hämtas ut och returneras till oss, kan vi ta ut avgifter för returfrakt och hantering.
Paket som returneras som "ej avhämtade" betraktas inte som giltigt utnyttjande av ångerrätten.
7. FÖRSENINGAR
Vi kan inte garantera leveranstider. Förseningar kan bero på:
- hög belastning hos fraktbolaget
- tullkontroll
- väderförhållanden
- helgdagar
- oförutsedda globala händelser (pandemi, strejker m.m.)
Vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa en snabb leverans och hjälper gärna till med att spåra ditt paket.
8. SKADADE ELLER BORTTAPPADE FÖRSÄNDELSER
Om ditt paket:
- ankommer skadat, eller
- verkar ha förlorats
ska du kontakta oss snarast möjligt.
Skicka ett mail till service@drompod.dk med:
- ordernummer
- beskrivning av problemet
- bilder på skador på produkt eller förpackning (om relevant)
Vi hjälper dig därefter vidare i enlighet med dansk reklamationsrätt och vår returpolicy.
9. KONTAKTA OSS
Har du frågor om frakt eller leverans?
Vi svarar på förfrågningar inom 24–48 timmar (måndag–söndag).