Retur- och återbetalningspolicy
DRØMPOD RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Senast uppdaterad: 2026-04-03
RETURPERIOD
ÅNGERRÄTT (LAGSTADGAD):
Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 60 dagar från leveransdatum utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
UTÖKAD RETURRÄTT:
Vi erbjuder dessutom 60 dagars returrätt för produkter som är oanvända, oöppnade och returneras i originalförpackning. Kunden är själv ansvarig för returfrakten.
INSTRUKTIONER FÖR RETUR
REGISTRERING AV RETUR:
Kontakta vår kundtjänst via service@drompod.dk och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen.
RETURBEKRÄFTELSE:
När vi har behandlat din förfrågan, skickar vi dig detaljerade instruktioner för hur du returnerar varan.
VÅR RETURADRESS
För att säkerställa korrekt och snabb hantering ska returpaketet skickas till:
Pukslagargatan 40
Sverige
FÖRPACKNING OCH FRAKT
Produkten ska förpackas omsorgsfullt i originalförpackning med alla etiketter och eventuella tillbehör.
Du är som kund ansvarig för att returnera produkten på ett spårbart och säkert sätt.
Vid defekta eller fellevererade varor täcker vi returfrakten och ger instruktioner för gratis retur.
KOSTNADER FÖR RETUR
RETUR (ÅNGERRÄTT/BYTE):
Du betalar själv returfrakten.
REKLAMATION:
Om din reklamation godkänns (defekt eller felaktig vara), täcker vi returfrakten.
Vi kommer antingen:
- skicka en returetikett, eller
- återbetala fraktkostnaderna i efterhand
Kontakta alltid kundtjänst först för instruktioner.
BYTE
Om du önskar att byta en produkt (t.ex. storlek eller färg):
- PROCESS: Kontakta kundtjänst inom 60 dagar
- VILLKOR: Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
TIDSRAMAR FÖR ÅTERBETALNING
REGISTRERING AV RETUR:
Alla returer ska registreras inom 60 dagar från leveransdatum.
ÅTERBETALNING:
När vi har mottagit och godkänt din retur, behandlas återbetalningen.
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet är tillbaka på ditt konto via samma betalningsmetod.
SPECIFIKA VILLKOR FÖR RETUR OCH ÅTERBETALNING
- ÅNGERRÄTT: Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning
- DEFEKTA VAROR: Kontakta oss omedelbart och bifoga bilder
- TRANSPORTSKADOR: Skicka bilder inom 48 timmar
- FELAKTIG PRODUKT: Vi betalar returen och skickar korrekt vara utan extra kostnad
- PRODUKT INTE LEVERERAD: Kontakta oss – vi undersöker ärendet och erbjuder återbetalning eller ny produkt
- AVBESTÄLLNING: Möjligt före avsändning. Efter avsändning måste returprocessen följas
UNDANTAG FRÅN RETURPOLICY
Följande varor kan inte returneras:
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
- Öppnade hygienprodukter (om de inte är defekta eller fellevererade)
LAGSTADGADE RÄTTIGHETER
Denna policy påverkar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.
FÖRETAGSINFORMATION
Företagsnamn: DrømPod
Organisationsnummer: 061001-5455
Adress: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: service@drompod.dk
Kundtjänst:
Måndag – fredag, 08:00–22:00